Hjem / Support
Support for våre apper.
Har du et problem med NordicLens, GlowGuard eller Nordic Tax AI? Skriv til oss. Vi svarer innen 48 timer på virkedager.
Kontakt support
Send e-post til contact@polarismatrix.com.
For at vi skal kunne hjelpe deg raskt, ta gjerne med:
- Hvilken app det gjelder
- Hvilken iPhone-modell og iOS-versjon du bruker
- Hva du gjorde da problemet oppsto
- Et skjermbilde, hvis mulig
Vanlige spørsmål
Hvordan gjenoppretter jeg et kjøp?
Åpne appen, gå til Innstillinger, og velg «Gjenopprett kjøp». Kjøpet må være gjort med den samme Apple-ID-en. Fungerer det ikke, send oss en e-post med kvitteringsnummeret fra Apple.
Hvordan sier jeg opp abonnementet?
Abonnementer administreres av Apple, ikke av oss. Gå til Innstillinger på iPhonen, trykk på navnet ditt øverst, velg «Abonnementer», og si opp derfra. Oppsigelsen gjelder fra neste fornyelsesdato.
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Send en e-post til contact@polarismatrix.com med emnet «Sletting av data» fra e-postadressen som er knyttet til bruken. Vi bekrefter sletting innen 30 dager, slik GDPR krever.
Lagrer dere bildene mine?
Nei. Bilder behandles gjennom et sikkert API for å gi deg et svar, og lagres ikke på våre servere. Se personvernerklæringen for detaljer.
Appen krasjer eller henger
Prøv først å oppdatere til nyeste versjon i App Store og starte telefonen på nytt. Hjelper ikke det, send oss modell, iOS-versjon og hva du gjorde rett før krasjet.